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作者	國際客戶服務協會著.
書名	客服信函 / 雪莉兒.麥克連恩(Cheryl McLean),國際客戶服務協會著 ; 徐健達譯.
出版項	臺北市 : 麥格羅.希爾, 2001[民90]


其他作者	麥克林 (McLean, Cheryl)
	徐健達
版本	初版.
說明	[6],259面 ; 24公分.
系列	商業書信系列.
附註	麥克連恩改譯麥克林
	譯自 : Customers service letters ready to go!
主題	顧客關係管理
	Customer services
	Commercial correspondence
	商業書信
其他題名	Customers service letters ready to go!
ISBN/ISSN	9574934527 (平裝) : 新臺幣280元

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館藏地	索書號	條碼	處理狀態
總館7F書架	692.6 470	BM0247707	可外借	調閱服務

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